Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả ComicCandyz được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sách tại shop. ComicCandyz luôn cố gắng kiểm tra sản phẩm trước khi gửi đi để mỗi cuốn sách đến tay bạn đều có chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp phát sinh lỗi, shop sẽ hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền theo quy định dưới đây.

1. Trường hợp được đổi trả theo chính sách đổi trả ComicCandyz

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả nếu gặp các trường hợp sau:

• Sách bị lỗi in ấn, thiếu trang hoặc mờ chữ từ nhà xuất bản
• Sách bị rách, móp hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Shop gửi sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

2. Điều kiện áp dụng

Để được hỗ trợ theo chính sách đổi trả ComicCandyz, khách hàng cần lưu ý:

• Liên hệ với shop trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng
• Sản phẩm cần còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng
• Cung cấp video hoặc hình ảnh khi mở gói hàng để shop kiểm tra và hỗ trợ nhanh hơn

3. Hình thức hỗ trợ

Tùy theo tình trạng sản phẩm, ComicCandyz sẽ hỗ trợ:

• Đổi sang sản phẩm mới đúng với đơn đã đặt
• Hoàn tiền nếu sản phẩm đã hết hàng

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả ComicCandyz sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Khách thay đổi ý định mua hàng sau khi đã đặt
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng của khách

ComicCandyz luôn cố gắng đóng gói cẩn thận và kiểm tra sách trước khi gửi đi. Shop hy vọng mỗi cuốn sách khi đến tay bạn đều ở tình trạng tốt nhất và mang lại trải nghiệm đọc trọn vẹn.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ ComicCandyz.